Успешни продажби в Ключови клиенти
Обучението развива търговските умения на мениджърите ключови клиенти. Представя принципите на подготовка и извършване на успешни преговори и продажба, ориентирано към клиента поведение, разпознаване на потребностите на клиента, проучването на пазара, работа с трудни клиенти, умения за презентация пред клиенти.
Освен теоретична част, обучението се състои и от обширна практическа част, в която участниците трябва сами да упражняват гореспоменатото. Това им дава възможност приложат наученото по време на обучението. Представянето им се заснема и анализира, а на участниците се дава индивидуална обратна връзка.
Винаги адаптираме основната програма заедно с нашите клиенти според конкретните им потребности. Разработваме и индивидуални програми.
Основна програма
Модул 1
Критерии за дефиниране на ключовите ни клиенти. Типове ключови клиенти. АВС анализ на клиентите и продуктите. Обхват и значение. Основни вериги на българския пазар. Договори, кореспонденция. НЛП техники в преговорите и продажбите. Детектор на лъжата.
Модул 2
Особености на продажбите и на консултирането на ключови клиенти. Планиране – основното в работата с ключови клиенти. Мениджър ключови клиенти / консултант – инструментариум, познания, професионализъм. Проучване на пазара и разработване на план за продажбите в ключови клиенти. Изготвяне на оферта към потенциален ключов клиент.
Модул 3
Планиране на презентацията на нов продукт пред ключов клиент. Език на тялото, делово облекло. Техники за осъществяване на продажби, преговори и договаряния. Търговски умения.
Модул 4
Стъпки на продажбата. Среща, потвърждаване, очаквани възражения. Трудни клиенти, справяне с трудни клиенти. Нуждата от създаване на положителна атмосфера при преговорите с ключови клиенти. Определяне нуждите на клиента. Значението на въпросите в разговор за продажба. Изграждане на лични контакти.
Модул 5
Справяне с възражения на клиенти. Справяне с трудните ситуации. Аргументиране на предимствата. Печелене и задържане на клиенти. Мотиви за покупка. Положителни комуникационни стимули. Представяне на оферта, ориентирана към клиента. Продажба на плана.
Модул 6
Приключване на продажбата. Техники на приключване. Сигнали за готовност за покупка. Психологически аспекти. Обработка на оплаквания и рекламации.
Модул 7
Особености на мърчандайзинга в ключови клиенти. Планиране на промоции. Кръстосани продажби. Схеми и методи за обвързване на клиента.
Заинтересувани сте от това обучение?
Свържете се с нас, за да обсъдим програмата и да я адаптираме според нуждите на вашия екип.
Свържете се с нас